Etudes de co-création
Co-création : groupes co-créatifs, communautés créatives en ligne, Design Thinking…
Les études de co-création permettent d’associer les consommateurs dans le processus de développement de produits et services, afin de garantir une adéquation avec leurs vrais besoins.
La plupart du temps, les équipes KOS travaillent en collaboration étroite avec les équipes clients (R&D, Marketing), notamment à travers des workshops intermédiaires de création de concepts.
KOS Research propose un large éventail d’approches de co-création, de nature essentiellement qualitative :
Consumer Labs : un protocole itératif en présentiel (focus groupes), permettant d’avancer très rapidement dans l’articulation et le test de concepts
- Principe : alternance entre focus groupes avec consommateurs et séances de travail avec les équipes client, sur une ou deux jours. La dynamique classique consiste en trois grandes étapes :
1. Groupes consommateurs pour explorer les besoins et insights, générer des idées ou des pré-concepts
2. Workshop client immédiatement après les groupes pour rédiger les concepts (éventuellement avec l’appui d’un roughman ou designer)
3. Retour en groupe (mêmes consommateurs ou cibles similaires) pour tester les concepts, identifier les plus porteurs et les axes d’optimisation
- Déroulé type : deux séries de 2 à 4 focus groupes, animées avec des techniques créatives spécifiques
Créa-Community : communauté online avec des consommateurs recrutés ad hoc et en affinité avec l’univers traité (p.ex. fans du snacking).
- Principe : une discussion en communauté sur une durée de 1 à 3 semaines, avec plusieurs phases : exploration des pratiques et besoins, définition et mise en scène de concepts bruts, tests en itération
- Avantages : interrogation de cibles géographiquement dispersées, une dimension ethnographique (consommateur dans leur ‘habitat naturel’), adaptation à leur rythme, plus de temps pour élaborer les concepts
Design Thinking : une approche complètement intégrée et très ouverte, mettant toutes les parties prenantes autour de la table
- Principe : une dynamique basée sur l’observation et rapprochant toutes les parties prenantes internes (Marketing, R&D, Finances…) pour assurer que les projets soient ‘désirables, faisables et viables’.
- Déroulé type en 3 grandes phases :
1. Observation (ou interrogation) des consommateurs : à domicile, au travail, dans la rue…
2. Workshop client créatif à partir des observations. Génération d’une large quantité d’idées, discussion et réduction et transformation des idées en concepts-prototypes
3. Tests en itération des concepts-prototypes auprès des consommateurs. Identification des concepts les plus porteurs, reformulation et test final – pour aboutir à une série de concepts
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